Windows Update erreurs courantes et atténuation

Essayez notre agent virtuel : il peut vous aider à identifier et à résoudre rapidement les problèmes de Windows Update courants

Le tableau suivant fournit des informations sur les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer avec Windows Update, et indique les étapes pour vous aider à les atténuer.

S’applique à : Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Message Description Atténuation
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS Traitement des fichiers .cab externes terminé avec des erreurs Cette erreur peut être due au logiciel lightspeed rocket pour le filtrage web.
Ajoutez les adresses IP des appareils que vous souhaitez mettre à jour à la liste des exceptions de Lightspeed Rocket.

0x80242006

Message Description Atténuation
WU_E_UH_INVALIDMETADATA Impossible d’effectuer une opération de gestionnaire, car la mise à jour contient des métadonnées non valides. Renommez le dossier de redistribution des logiciels et réessayez de télécharger les mises à jour :
Renommez les dossiers suivants en *. BAK:
-%systemroot%\system32\catroot2

Tapez les commandes suivantes à l’invite de commandes. Appuyez sur Entrée après avoir tapé chaque commande.
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Message Description Atténuation
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED L’opération demandée a échoué. Redémarrez le système pour restaurer les modifications apportées. Vérifiez que vous n’avez aucune stratégie qui contrôle le comportement de démarrage du service Windows Installer. Ce service doit être géré par le système d’exploitation. Le type de démarrage par défaut du service Windows Installer est Manuel.

0x80200053

Message Description Atténuation
BG_E_VALIDATION_FAILED N/A Vérifiez qu’aucun pare-feu ne filtre les téléchargements. Un tel filtrage peut entraîner la réception de réponses incorrectes par le client Windows Update.

0x80072EFD, 0x80072EFE ou 0x80D02002

Message Description Atténuation
TIME_OUT_ERRORS L’opération a expiré Vérifiez qu’il n’existe aucune règle de pare-feu ou proxy qui bloque les URL de téléchargement Microsoft.
Prenez une trace de moniteur réseau pour mieux comprendre. <Reportez-vous au scénario de résolution des problèmes de pare-feu>

0X8007000D

Message Description Atténuation
ERROR_INVALID_DATA Indique que les données qui ne sont pas valides ont été téléchargées ou qu’une altération s’est produite. Essayez de télécharger à nouveau la mise à jour et de démarrer l’installation.

0x8024A10A

Message Description Atténuation
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN Indique que le service Windows Update est en cours d’arrêt. Cette erreur peut se produire après une longue période d’inactivité. Le système ne répond pas, ce qui entraîne l’inactivité du service et l’arrêt du service. Assurez-vous que le système reste actif et que les connexions restent établies pour terminer l’installation.

0x80240020

Message Description Atténuation
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER L’opération ne s’est pas terminée, car aucun utilisateur interactif n’est connecté. Connectez-vous à l’appareil pour démarrer l’installation et autoriser l’appareil à redémarrer.

0x80242014

Message Description Atténuation
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING L’opération post-redémarrage de la mise à jour est toujours en cours. Certaines mises à jour Windows nécessitent le redémarrage de l’appareil. Redémarrez l’appareil pour terminer l’installation de la mise à jour.

0x80246017

Message Description Atténuation
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER Le téléchargement a échoué, car l’autorisation de télécharger le contenu a été refusée à l’utilisateur local. Vérifiez que l’utilisateur qui tente de télécharger et d’installer des mises à jour dispose des privilèges suffisants pour installer les mises à jour (administrateur local).

0x8024000B

Message Description Atténuation
WU_E_CALL_CANCELLED L’opération a été annulée. L’opération a été annulée par l’utilisateur ou le service. Vous pouvez également recevoir cette erreur lorsque nous ne parvenons pas à filtrer les résultats.

0x8024000E

Message Description Atténuation
WU_E_XML_INVALID Windows Update Agent a trouvé des informations non valides dans les données XML de la mise à jour. Certains pilotes contiennent plus d’informations de métadonnées dans Update.xml, que Orchestrator peut interpréter comme des données non valides. Vérifiez que la dernière version de l’agent Windows Update est installée sur l’appareil.

0x8024D009

Message Description Atténuation
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE Une mise à jour de l’agent Windows Update a été ignorée en raison d’une directive dans le fichier Wuident.cab. Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque WSUS n’envoie pas la mise à jour automatique aux clients.

Pour plus d’informations sur la résolution du problème, consultez KB920659.

0x80244007

Message Description Atténuation
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT Le client SOAP a échoué en raison d’une erreur SOAP pour des raisons de WU_E_PT_SOAP_* codes d’erreur. Ce problème se produit car Windows ne peut pas renouveler les cookies pour Windows Update.

Pour plus d’informations sur la résolution du problème, consultez 0x80244007'erreur lorsque Windows tente de rechercher des mises à jour sur un serveur WSUS.

0x80070422

Message Description Atténuation
N/A Ce problème se produit lorsque le service Windows Update cesse de fonctionner ou n’est pas en cours d’exécution. Vérifiez si le service Windows Update est en cours d’exécution.

0x800f0821

Message Description Atténuation
CBS_E_ABORT ; abandon du client, IDABORT retourné par la méthode ICbsUIHandler, sauf Error() Dépassement du délai d’expiration de la transaction CBS. Une opération de maintenance prend beaucoup de temps. Le minuteur de surveillance de la pile de maintenance expire. L’extension du délai d’expiration permet d’atténuer le problème. Augmentez les ressources sur l’appareil. Si vous êtes une machine virtuelle, augmentez le processeur virtuel et la mémoire pour accélérer les opérations. Vérifiez que l’appareil a installé la mise à jour dans KB4493473 ou une version ultérieure.

0x800f0825

Message Description Atténuation
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL ; Le package ne peut pas être désinstallé. En règle générale, cette erreur est due à une altération du magasin de composants provoquée lorsqu’un composant est dans un état partiellement installé. Réparez le magasin de composants avec la Dism RestoreHealth commande ou réparez manuellement avec une charge utile du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez les commandes suivantes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez lʼappareil.

0x800F0920

Message Description Atténuation
CBS_E_HANG_DETECTED ; Un échec de réponse a été détecté lors du traitement de l’opération. Erreur suivante enregistrée après l’obtention de 0x800f0821 Une opération de maintenance prend beaucoup de temps. Le minuteur de surveillance de la pile de maintenance expire et suppose que le système a cessé de répondre. L’extension du délai d’expiration permet d’atténuer le problème. Augmentez les ressources sur l’appareil. Si vous êtes une machine virtuelle, augmentez le processeur virtuel et la mémoire pour accélérer les opérations. Vérifiez que l’appareil a installé la mise à jour dans KB4493473 ou une version ultérieure.

0x800f081f

Message Description Atténuation
CBS_E_SOURCE_MISSING ; source pour le package ou le fichier introuvable, ResolveSource() a échoué Corruption du magasin de composants Réparez le magasin de composants avec la Dism RestoreHealth commande ou réparez manuellement avec la charge utile du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez les commandes suivantes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez lʼappareil.

0x800f0831

Message Description Atténuation
CBS_E_STORE_CORRUPTION ; Le magasin CBS est endommagé. Corruption dans le magasin de composants Windows. Réparez le magasin de composants avec Dism RestoreHealth ou réparez manuellement avec la charge utile du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez les commandes suivantes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez lʼappareil.

0x80070005

Message Description Atténuation
E_ACCESSDENIED ; Erreur générale d’accès refusé Les autorisations de système de fichiers ou de clé de Registre ont été modifiées et la pile de maintenance n’a pas le niveau d’accès requis. Cette erreur signifie généralement qu’un accès a été refusé.
Accédez à %Windir%\logs\CBS, ouvrez le dernier CBS.log et recherchez , error et faites correspondre l’horodatage. Après avoir trouvé l’erreur, faites défiler vers le haut et essayez de déterminer la cause du refus d’accès. L’accès à un fichier ou à une clé de Registre peut être refusé. Déterminez l’objet qui a besoin des autorisations appropriées et modifiez les autorisations en fonction des besoins.

0x80070570

Message Description Atténuation
ERROR_FILE_CORRUPT ; Le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible. Corruption du magasin de composants Réparez le magasin de composants avec Dism RestoreHealth ou réparez manuellement avec la charge utile du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez les commandes suivantes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez lʼappareil.

0x80070003

Message Description Atténuation
ERROR_PATH_NOT_FOUND ; Le système ne trouve pas le chemin spécifié. La pile de maintenance ne peut pas accéder à un chemin d’accès spécifique. Indique un chemin d’accès non valide à un exécutable. Accédez à %Windir%\logs\CBS, ouvrez le dernier CBS.log et recherchez , error. Ensuite, faites correspondre les résultats avec l’horodatage.

0x80070020

Message Description Atténuation
ERROR_SHARING_VIOLATION De nombreuses causes. Analyse du journal CBS requise. Cette erreur est due à des pilotes de filtre non-Microsoft comme l’antivirus.
1. Effectuer un démarrage propre et réessayer l’installation
2. Téléchargez l’outil sysinternal Process Monitor.
3. Exécutez Procmon.exe. La capture de données démarre automatiquement.
4. Réinstallez le package de mise à jour
5. Avec la fenêtre de main du moniteur de processus en focus, appuyez sur Ctrl +E ou sélectionnez la loupe pour arrêter la capture de données.
6. Sélectionnez Fichier>Enregistrer>tous les événements>PML, puis choisissez un chemin d’accès pour enregistrer le .PML fichier
7. Accédez à %windir%\logs\cbs, ouvrez le dernier fichier Cbs.log et recherchez l’erreur. Après avoir trouvé la ligne d’erreur un peu plus haut, vous devez avoir accès au fichier pendant l’installation qui génère l’erreur de violation de partage
8. Dans Process Monitor, filtrez le chemin d’accès et insérez le nom de fichier (il doit s’agir de « chemin » « contains » « filename from CBS »).
9. Essayez de l’arrêter ou désinstallez le processus à l’origine de l’erreur.

0x80073701

Message Description Atténuation
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING ; L’assembly référencé est introuvable. En règle générale, un magasin de composants est endommagé lorsqu’un composant est dans un état partiellement installé. Réparez le magasin de composants avec Dism RestoreHealth command ou réparez-le manuellement avec la charge utile du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez les commandes suivantes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez lʼappareil.

0x8007371b

Message Description Atténuation
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE ; Un ou plusieurs membres requis de la transaction ne sont pas présents. Corruption du magasin de composants. Réparez le magasin de composants avec Dism RestoreHealth la commande ou réparez-le manuellement avec la charge utile du composant partiellement installé. À partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges, exécutez les commandes suivantes :
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Redémarrez lʼappareil.

0x80072EFE

Message Description Atténuation
WININET_E_CONNECTION_ABORTED ; La connexion avec le serveur a été fermée de manière anormale BITS ne parvient pas à transférer le fichier correctement. Rencontré si BITS est rompu ou si le fichier en cours de transfert ne peut pas être écrit dans le dossier de destination sur le client. Cette erreur est due à des erreurs de connexion lors de la vérification ou du téléchargement des mises à jour.
À partir d’une invite cmd, exécutez : BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE
Recherchez le code d’erreur 0x80072EFE. Vous devez voir une référence à un code HTTP avec un fichier spécifique. À l’aide d’un navigateur, essayez de le télécharger manuellement, en vous assurant que vous utilisez les paramètres de proxy de votre organization. Si le téléchargement échoue, case activée avec votre gestionnaire de proxy pour permettre à la communication d’être efficace. En outre, case activée avec votre équipe réseau pour cet accès URL spécifique.

0x80072F8F

Message Description Atténuation
WININET_E_DECODING_FAILED ; Échec du décodage du contenu TLS 1.2 n’est pas configuré correctement sur le client. Cette erreur signifie généralement que l’agent Windows Update n’a pas pu décoder le contenu reçu. Installez et configurez TLS 1.2 en installant la mise à jour dans KB3140245.

0x80072EE2

Message Description Atténuation
WININET_E_TIMEOUT ; L’opération a expiré Impossible d’analyser les mises à jour en raison d’un problème de connectivité à Windows Update, Configuration Manager ou WSUS. Cette erreur signifie généralement que l’agent Windows Update n’a pas pu se connecter aux serveurs de mise à jour ou à votre propre source, par exemple WSUS, Configuration Manager ou Microsoft Intune.
Vérifiez auprès de votre équipe réseau que l’appareil peut atteindre les sources de mise à jour. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les échecs d’analyse des mises à jour logicielles dans Configuration Manager.
Si vous utilisez les serveurs de mise à jour Microsoft publics, case activée que votre appareil puisse accéder aux points de terminaison Windows Update suivants :
http://windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
https://windowsupdate.com
https://*.windowsupdate.com
https://download.windowsupdate.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://download.microsoft.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://wustat.windows.com
https://*.wustat.windows.com
https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Message Description Atténuation
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED ; L’opération a échoué pour toutes les mises à jour. Plusieurs causes racines de cette erreur. Le problème le plus courant est que les logiciels antivirus bloquent l’accès à certains dossiers (comme SoftwareDistribution). CBS.log analyse nécessaire pour déterminer le fichier ou le dossier protégé.

0x8024401B

Message Description Atténuation
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ ; Identique à HTTP status 407 : l’authentification proxy est requise. Impossible de s’authentifier via un serveur proxy. Les paramètres du proxy Winhttp ou du proxy WinInet ne sont pas configurés correctement. Cette erreur signifie généralement que l’agent Windows Update n’a pas pu se connecter aux serveurs de mise à jour ou à votre propre source de mise à jour, telle que WSUS, Configuration Manager ou Microsoft Intune, en raison d’une erreur de proxy.
Vérifiez les paramètres du proxy sur le client. L’agent Windows Update utilise WinHTTP pour rechercher les mises à jour disponibles. Lorsqu’il existe un serveur proxy entre le client et la source de mise à jour, les paramètres de proxy doivent être configurés correctement sur les clients pour leur permettre de communiquer à l’aide du nom de domaine complet de la source.
Vérifiez auprès de vos équipes réseau et proxy que l’appareil peut mettre à jour la source sans que le proxy nécessite l’authentification de l’utilisateur.

0x80244022

Message Description Atténuation
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE ; Identique à HTTP status 503 : le service est temporairement surchargé. Impossible de se connecter à la source de mise à jour configurée. Résolution des problèmes réseau nécessaires pour résoudre le problème de connectivité. Vérifiez auprès de vos équipes réseau et proxy que l’appareil peut mettre à jour la source sans que le proxy nécessite l’authentification de l’utilisateur.

0x80070490

Message Description Atténuation
ERROR_NOT_FOUND Cette erreur se produit lors de l’installation du pilote dans le cadre de la mise à jour. Ce problème se produit car des détails tels que l’architecture d’un pilote en cours de mise à jour sont manquants dans le Registre. Ajoutez manuellement la valeur Arch du fichier inf manquante dans le registre des opérations du pilote en procédant comme suit :
1. Ouvrez regedit et accédez à HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID)
2. Passez en revue la valeur d’identité pour déterminer la valeur manquante.
3. Ajoutez manuellement la valeur manquante faisant référence aux informations dans la valeur Identity . Par exemple, Nom : Arch ; Type : REG_SZ (valeur de chaîne) ; Données : amd64.
4. Poursuivez l’installation de la mise à jour ayant échoué.

0x800f0922

Message Description Atténuation
CBS_E_INSTALLERS_FAILED La mise à jour cumulative de juillet n’a pas pu être installée sur Windows Server 2016 Dans le CBS.log, vous pouvez constater que les mises à jour sont parfois rétablies lorsque les jetons de clé de licence et de produit ne parviennent pas à être mis à jour. Ce problème peut être résolu en ajoutant des autorisations d’écriture pour les comptes « Utilisateur » et « Service réseau » au dossier C :\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Message Description Atténuation
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED Le type de démarrage du service TrustedInstaller est défini sur « Manuel » par stratégie de groupe (GPO), ce qui l’a empêché de commencer à effectuer des opérations en attente. Le service TrustedInstaller remplace le type de démarrage Manuel par Automatique lorsqu’il rencontre une mise à jour qui doit traiter une transaction après un redémarrage. Lorsque la valeur est rétablie sur Manuel avant le redémarrage, la transaction ne peut pas être appliquée. Cette transaction sera en attente et bloquera toutes les autres installations de mise à jour.
Pour résoudre ce problème, remplacez la stratégie TrustedInstaller par Automatique et redémarrez l’ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, démarrez l’ordinateur sur WinRE pour rétablir les actions en attente. Par exemple : dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. Si cela ne fonctionne pas non plus, démarrez l’ordinateur sur WinRE, renommez \WinSxS\Pending.xml, puis supprimez pendingXMLIdentifier de COMPONENTS Hive.

0x800706be

Message Description Atténuation
Échec de l’installation des mises à jour cumulatives Windows Server 2016 Std n’a pas pu installer les packages cumulatifs à l’aide du package .msu. Aucune erreur n’est retournée. Lors de l’installation des packages avec dism.exe, il a renvoyé l’erreur 0x800706be. L’installation de la dernière mise à jour cumulative a échoué et a été endommagée. Pour résoudre ce problème, accédez à la clé de Registre du package de mise à jour endommagé. Remplacez la valeur « état actuel » par 000020 hexadécimal (32 déc) - résolu, ou 000040 hex (64 déc) - intermédiaire, ou 000070 hexadécimal (112 déc) - installé.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.